“坐式前臺”即讓客人坐下來,同時前臺接待人員也坐服務(wù)。這樣的設(shè)計一改我們常見的站立式前臺服務(wù)模式,顯得頗有新意,也很有親切感。但是“坐式前臺”設(shè)計時必須注意到以下事項:
1、適用范圍有限制
“坐式前臺”并不是任何的酒店都適合,而大型休閑渡假酒店、城市渡假酒店或高級公寓式酒店,尤其是有信用卡自動結(jié)算功能的先進(jìn)酒店更為適合
2、空間格局有限制
“坐式前臺”的設(shè)計并不是單純讓前臺坐下來工作,需要根據(jù)酒店大堂的整體空間格局來設(shè)計,其對財務(wù)室,結(jié)算臺,客人休息區(qū),貴重物品保險室等的布局都會產(chǎn)生影響,須統(tǒng)一布置。
3、設(shè)計組成部分
“坐式前臺”是一個完整的工作單元,由接待、服務(wù)、客位、等候休息,資料等部分組成,不是簡單的桌椅組合。
4、數(shù)量多少有要求
“坐式前臺”的數(shù)量,規(guī)模大小、安置位置、角度等都與酒店的性質(zhì)、規(guī)模、風(fēng)格有關(guān),需要根據(jù)實際情況做出相對應(yīng)的設(shè)計方案。
5、對接待員的職業(yè)素養(yǎng)有要求
“坐式前臺”需要前臺接待人員有較高的職業(yè)技能、素質(zhì)。能夠快速的辦理入住和結(jié)算,并且對計算機系統(tǒng)的配置要求也很高,一般適用于由專業(yè)酒店管理公司管理的酒店。